办公室“讨厌鬼”的价值
Steve发布于 2014/3/6 9:28:57 | 9720 次阅读  [][][]
文章来源:华尔街日报中文网 关键词:职场 办公室 讨厌鬼
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Peggy Drexler

詹姆斯(James)在一所大型大学的招生办工作,他很喜欢这份工作。他在假期聚会上与我碰面时告诉我,这份工作很有意思,收入丰厚,而且挺有意义。唯一的问题是:他那些同事简直让他烦透了。

同事中有位交际花,一天到晚穿梭在办公桌之间;有个同事是工作狂,在每个细节上都纠缠不休;有个同事是愤青,会不露痕迹地打击在会上发言的所有人;办公室里有个喜欢消极反抗的助理,你那周讨她开心她才接听电话;而老板是个无可救药的自恋者,凡事都必然要抢占风头。这些人弄得詹姆斯开始害怕进办公室了。(因为事关隐私,所以詹姆斯和本文出现的其他人都为化名。)

办公室就像一个小社会,同事形形色色,有的爱抢功劳,有的爱嚼舌根,还有的爱逢迎拍马……其实一个人的长处和短处往往是一体两面,只要换个角度重新观察这些人,也许就能找到他们的价值。本视频细数了多位心理学家的建议,教你如何见招拆招,将不同类型的“办公室麻烦精”各个击破。
你很少能有机会挑选自己的同事,因此也就几乎没法预料你从事一份新工作时开不开心。在探索现代职场生活的过程中,我听到人们一再抱怨的不是他们的工作,而是同事。他们被扔进一群令他们讨厌的人中间,其中有独裁者和高高在上的贵族;有的人消极被动,有的人咄咄逼人,有的人则喜欢消极抵抗;有些人爱溜须拍马,还有些人爱暗箭伤人。这也许就是许多人看了美国全国广播公司(NBC)的情景剧《办公室》(The Office)之后都深有感触的原因,这部剧的主题思想是:要是没有其他人,办公室会是个不错的工作场所。

但并不是所有“破坏者”(会影响他人完成工作的人格类型)都会对办公室生活甚至工作效率构成不利影响。

以自恋者为例。当然,他们从不好好听人说话,而且往往会把成绩全部据为己有。但他们也可能很讨人喜欢,令人着迷,富有魅力。他们能够吸引和启发追随者,会成为出色的导师和领袖──这就是为什么有那么多老板都是自恋者。在2006年一项针对逾100名首席执行长的研究中,宾夕法尼亚州立大学(Penn State)的研究人员发现,管理者的自恋事实上能够激励团队。在这种老板手下工作的关键是学会分享荣誉,巧妙地让人了解你的贡献,并确保你的职场生活不被自恋者主宰。

另一种典型的“破坏者”是消极反抗的人──他们是办公室的记分员。我们家的世交格雷格(Greg)在一家杂志担任平面设计师,他告诉我,他的习惯是,为重视他的编辑做设计时会做得好一点。他常常会把做得很烂的设计交给他发现出去喝酒时没有邀他的同事。他说:“我可不想让人觉得我脆弱或者软弱。如果别人不为我做事,我凭什么要为他们做事呢?”

记分员们厚此薄彼,因此他们很难相处。但《与女性为伴》(In the Company of Women)一书作者帕特·海姆(Pat Heim)和苏珊·墨菲(Susan Murphy)认为,如果“计分”能用来鼓励合作和激励同事,那么这种行为也是有好处的──这是一种“其他人怎样对待你,你就怎样对待他们”的哲学。

接下来是爱在办公室传八卦的人。阿姆斯特丹大学(University of Amsterdam) 2012年展开的一项研究发现,八卦在办公室聊天中所占比例高达90%──但它的危害并不像你所认为的那样大。研究人员的结论是,这种背地里的说长道短对团队的生存也许起到至关重要的作用。他们发现,八卦能使办公室运行得更加顺畅,并能提高工作效率,帮助落后的员工跟上队伍并增进友情。

来看看萨沙(Sascha)的经历──她是我一位朋友的女儿,在曼哈顿一家医院为一名忙碌的整形外科医生做助手。萨沙当时在经历一场痛苦的离婚,被个人责任压得喘不过气来。她的同事逐渐失去耐心,但她以为同事必须得体谅她。

同事们并没有体谅她。萨沙开始无意中听到同事在走廊上小声嘀咕她的名字;她走进休息室喝咖啡时,聊天会戛然而止。但她没有冲同事们发脾气,而是去留心听他们说些什么。她尽力克服个人痛苦来完成她的工作。她告诉我:“我以前错以为同事是我的朋友,甚至以为他们不应该谈论我。我需要有人来点醒我,他们确实做到了。”

最后是爱 牛角尖的工作狂──他们是为秩序而生的“破坏者”。他们也许较真得令人生厌,但他们也会设定高标准,他们善于沟通,是出色的经营者、导师和团队成员。法国鲁昂商学院(Rouen Business School) 2011年的一项研究显示,工作狂通常能发挥积极作用,能启发同事,让他们更具创意,更加专注。

在工作中适应个性不同的人不一定意味着放弃你的原则。就连最讨厌的同事通常也有可取之处。你还应该弄清楚自己是否也是“破坏者”。詹姆斯意识到自己是办公室里的赋能者,总是需要得到所有人的肯定。领悟到这一点,使他能更好地把自己与工作分开──这让他不仅成为更好的员工,也成了更好的同事。

Drexler博士是纽约威尔康奈尔医学院(Weill Cornell Medical College)的精神病心理学助理教授,她的最新著作是《我们的父亲,我们自己》(Our Fathers, Ourselves.)。

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