揽客无门:中小卖家逃离淘宝
Steve发布于 2010/1/16 9:02:10 | 15921 次阅读  [][][]
文章来源:21世纪网 关键词:IT 淘宝 中小卖家
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在淘宝开店的晓月(化名)不得不“出淘(逃)”。

2009年,在一家网站做设计的晓月辞职后,决定在淘宝上开一个小店创业。她首先加入了一个朋友的“皇冠”店(淘宝的信誉认证机制,皇冠店指积累信用达1万个)学习手艺。出师后,她于2009年下半年自己开了一个卖服装的淘宝店。

淘宝的生意占去晓月全部时间:为了提高排名,她毫不犹豫地花大量时间作弊刷钻;和顾客谈生意、联系快递;出了问题和淘宝客服沟通。

几个月下来,晓月统计了她的收入:总共做了200单左右真正的生意,每单所赚不过几块钱到几十块钱,加起来不到一万元,平均每个月足2000元,在上海,这样的收入很难维持生活。

不仅晓月,连她当初学艺的那家“皇冠”店店主也哀叹:生意越来越难了!皇冠卖家竟然也出现了一天没有一单生意的时候!

晓月形容她的淘宝生意是“看上去很美,实际上很苦、很穷”。事实上,除了淘宝官方宣传的那些店铺之外,大部分网店都沉底了,而她的店相对来说还算不错。

“淘宝一直鼓励大学生创业,越来越多的人加入淘宝,但实际上,它真的能够提供这么多机会吗?”她反问记者。

出淘

如今的晓月已经在上海一家外企干起了文员,并逐渐淡出淘宝的生意。

她成了“出淘”族,虽然还不彻底,但已心灰意懒,懒得打理淘宝店了。

晓月这样的人并不在少数。自从淘宝起家以来,其网店的店主就一茬一茬地换,有人走了,有人来了。然而最近,业内却逐渐达成了一个共识:随着淘宝变得太大太臃肿,随着越来越多的商城用户占据了过多的资源,淘宝已经不是中小卖家的天堂。

“中小卖家除了被淘汰,没有太多别的出路。不管你做什么,都会发现有一堆的人都在做,同样的网站模板,同样的图片,同样的进货渠道,你根本没有办法从其中脱颖而出。”晓月告诉记者。

以晓月所经营的服装业为例,她的进货渠道是从师傅那里学来的,物流公司也和别人一样,还经常拖延时间,让买家抱怨。虽然每件服装都是晓月精心挑选的,质量不错,但没人在意。

淘宝网店的客户主要靠“入口”吸引顾客,即靠搜索和广告等服务把顾客带到网店。但晓月由于缺乏资金,无法做广告,只能靠熟人之间的买卖来维持,交易量总是有限。

反而是一些大卖家可以随意登广告。不管是搜索竞价的“直通车”,还是展示广告,都能吸引来顾客,而这些资源是让给淘宝商城和大卖家的,小卖家出不起。

缺乏入口已经成为了广大小卖家的死穴。

另一位淘宝的“双皇冠”(2万至5万个信用)卖家则告诉记者:“朋友们普遍反映,生意越来越差。广告的价格也看涨,就连我这样的卖家也感觉大不如前。”

除了竞争因素之外,晓月对于淘宝的垃圾邮件记忆犹新:“各种各样的信息,从淘宝网自己发送的业务促销信息,到卖家为会员发送的垃圾广告。如果你不交钱发垃圾广告,就要被关店,交了钱就可以任意发了,那叫营销。”

据小卖家们反映,虽然在淘宝上开店名为免费,但实际上,开店的成本却在增加。如今,50元租金的“淘宝旺铺”已经成了必需。因为用户如果免费开一个店,所用的界面非常简陋,图片很小很挤,通常买家不喜欢看这样的页面。为了提升店铺形象,需要向淘宝每月交50元钱提升成淘宝旺铺,图片大、美观。

如果要模板,还需要再花钱。淘宝总是能变着花样想出众多的名目来卖钱,于是,这个免费的平台正在逐渐变成收费场。

随着淘宝推出了商城,各种资源向商城倾斜,也逐渐断绝了小卖家最后的信心,让他们越来越无利可图。“最终,对于大多数创业者而言,淘宝已经成了一个梦。前两年或许还可以,但这两年没戏了。”晓月说。

寻找入口

“网店太多,入口太少。”一位做淘宝多年的老网商告诉记者。在他看来,这些年生意越来越难做,原因在于大量拥挤的网店展开同质化的竞争,却只能靠有限的入口渠道宣传自己。如果不解决这个问题,淘宝的中小店家就面临着发展中最大的瓶颈。

所谓入口,就是用户从哪儿知道这家网店,并被带到这个网店上来。大部分用户不会主动按照网址进行访问,而是通过别的渠道被带到网店上来。在这里,入口必须遍布整个互联网,而不仅仅是在淘宝平台上。

一位业内企业的高管向记者表示:“如果一家小网店希望自己被找到,主要途径有两种:一是通过搜索引擎,国内最大的是百度;二是通过用户常去的网站和客户端,最大的是腾讯。当然还有其它网站和论坛。”

但腾讯和百度也推出了自己的电子商务平台,于是,中国最强的三家互联网公司之间产生了微妙的竞争关系。

2008年9月,当百度宣布推出C2C业务“有啊”时,淘宝旋即封杀了百度搜索,通过百度无法搜索到淘宝店家的信息,于是,留给网店的入口渠道就更有限了。

“早期的淘宝网店主并没有太多渠道,用户在淘宝首页进行商品搜索,搜索的结果是按照下架时间排序的,这样排序的结果是大家都有机会出现在排名靠前的位置。”上述老网商告诉记者。但随着淘宝网店的增多,网站内部搜索资源显得日益不够。对于网店来说,真正有价值的也就是搜索结果的第一页,如果排不到第一页上,买家是懒得去往后翻的,卖家也就基本上卖不出东西。

2007年,马云推出了广告平台阿里妈妈,2008年,又提出了“大淘宝”计划,最关键的问题就是解决入口问题,为网商们带去流量。有人指出,淘宝封杀百度搜索事件,排除阿里巴巴一贯的高调,背后的逻辑却是为了培养阿里妈妈,强迫网商转移到阿里妈妈平台。

1月15日,记者尝试在百度上用site命令查找淘宝网页的收录情况,发现只能查找到淘宝网站的零星信息。

“国外成功的互联网企业莫不以开放立本,比如Twitter、Facebook等,均采取开放式架构,充分利用外部的入口资源带来流量。淘宝虽然宣布要做开放,但从其行为却看不出来,反而更像是害怕资源外流,希望自己掌握所有的入口。结果,在寻找入口的同时,又自我增加了许多难度。”五季咨询合伙人洪波分析。

然而,阿里妈妈无法填补中小卖家失去百度入口的损失。

“阿里妈妈前面始终有两座大山:谷歌AdSense和百度联盟。”上述业内企业高管向记者表示。“其中谷歌AdSense信誉最好,用美元支付,已经成为国内中小站长的必备,获取了长尾。国内其他联盟还无法和这个全世界的巨头竞争,阿里妈妈也不例外。”

一位前百度“有啊”人士则向记者表示,阿里妈妈由于对网站的审核标准低,且有淘宝卖家的资源,的确有比较明显的增长,但它带来的收入比较有限,特别是由于淘宝卖家多选用按销售付费(CPS)的广告模式,只有卖掉了东西才付费,与其他形式的广告相比更为苛刻,对于刊登广告的网站不利。

由于阿里妈妈的成效不如期待,广大淘宝卖家仍然只能依靠淘宝内部资源。记者了解到,淘宝的内部资源最重要的一块是网站上的广告位,这部分资源主要由大卖家和商城用户控制,广告位有限,价格面临着极大的上涨压力。

淘宝最新的动作可能是收购谷歌中国遗留的265.com网页导航。据知情人士透露,随着谷歌宣布考虑退出中国,淘宝内部立即开始讨论收购265.com的可能性,并开始估算价格。之所以瞄上265,亦是因为其入口的作用。

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  • 第1楼 匿名人士 发表于 2010/1/16 16:31:38

    现在知道Ebay好了吧,快“逃跑”吧。

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  • 现在知道Ebay好了吧,快“逃跑”吧。

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